為進一步優(yōu)化政務服務，提升行政效能，加快推進“高效辦成一件事”改革，不斷提高企業(yè)群眾辦事體驗感和獲得感，懷化市政務服務中心面向社會公開招募“政務服務體驗員”，誠邀社會青年和大中專院校學生參與政務服務體驗，及時發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)群眾辦事的堵點難點痛點，共同推動政務服務提質(zhì)增效。

一、招募對象

市政務服務大廳政務服務體驗員8人。

二、招募條件

1.18周歲以上，男女不限，身體健康，熱愛政務服務事業(yè)；

2.具有良好的思想道德品質(zhì)和社會奉獻精神，遵守國家法律法規(guī)；

3.政治素質(zhì)和文化素養(yǎng)較高，能吃苦耐勞，責任心強，儀表端莊，大中專院校在校學生優(yōu)先。

三、服務內(nèi)容

1.引導服務。協(xié)助辦事群眾取號、窗口指引等,對老弱病殘孕等特殊服務對象主動提供幫忙取號等服務。

2.咨詢服務。協(xié)助群眾填寫表格、使用自助機等服務。

3.秩序維護服務。協(xié)助維護政務服務大廳辦事秩序，對抽煙、亂扔亂吐等不文明行為進行禮貌勸阻服務。

4.政務服務體驗服務。以普通辦事人員身份辦理各類政務服務事項，全流程體驗辦事環(huán)節(jié)核實是否順暢、材料是否精簡、時限是否合理、收費是否規(guī)范等。

5.其他臨時性的工作安排。

四、服務時間

2025年7月7日至2025年8月8日，每周一至周五上午服務時間為8:30-12:00，下午服務時間為13:30-17:00。

五、報名時間

2025年7月2日至2025年7月4日上午為9:00-12:00，下午為13:30-17:00。

六、報名方式

本次招募采取現(xiàn)場報名方式，需攜帶本人身份證原件、復印件及個人簡歷，到懷化市市民服務中心C棟懷化市政務服務中心503辦公室報名（聯(lián)系人:李秋曦，聯(lián)系電話:0745-2714002）。

七、其他說明

1.政務服務體驗員服務為公益性質(zhì)，無勞動報酬；懷化市政務服務中心給予適當生活補助，交通住宿自理。

2.懷化市政務服務中心負責為政務服務體驗員提供業(yè)務培訓和工作支持，并提供實習（實踐）證明。

3.政務服務體驗員須依法依規(guī)、客觀公正履職，不得借身份謀取私利或干擾正常辦公秩序。

懷化市政務服務中心

2025年7月1日